2020年海外邮件营销的主要趋势

毫无疑问,电子邮件也是业务营销策略取得成功的关键部分,因此电子邮件营销趋势值得研究。

在emarsys和WBR Digital进行的一项调查中,有81%的人表示电子邮件是吸引客户的主要力量,而有80%的人表示电子邮件是留住客户的主要动力。当然,如果没有消费者同意通过电子邮件保持联系的意愿,所有这些都是不可能的。OptinMonster发现,和中国人不同的是,海外发达国家每天有90%的人检查邮箱。 借助折扣和特惠,消费者最有可能从零售商店注册电子邮件。59%的营销人员说邮件营销是他们最大的ROI来源,在一项研究中,有50%的受访者表示他们每月至少从营销电子邮件中购买一次。显然,双方都积极接受了电子邮件营销。

好了闲话少叙,与任何其他类型的营销一样,重要的是要始终关注不断发展的趋势。 我们来看看您需要了解的2020年邮件营销的趋势。

以交互式内容为主

交互式内容或动态内容实际上是要消除用户体验中的摩擦,同时又要增加一层吸引互动的power。目前,Web开发人员在网站上可以获得很多乐趣,但是直到最近,它才真正出现在电子邮件营销趋势中。考虑到这一点,邮件订户不会拥有与您的网站访问者相同的权利。 为了阅读内容,观看视频或购买产品,他们必须单击电子邮件中嵌入的链接,以便他们可以访问实时网页并在其中完成操作。

在2020年,这一额外的跳转步骤将消失,因为开发人员和营销人员将能够直接向其邮件中添加交互式内容。 例如,可以嵌入:图像悬停和翻转功能,GIF, HTML5视频播放器, 小测验和产品调查, 倒计时计时器,汉堡包菜单,搜索栏,添加购物车或一键购买功能。唯一需要记住的一点,并不是所有的邮件提供商都将支持这种内置的交互性,这意味着为无法访问的订户提供替代选项非常重要。

轻松休闲书写风格

2020年海外邮件营销的主要趋势

2020年海外邮件营销的主要趋势

随着Twitter和文本消息迅速成为流行的交流方式,邮件的写作风格应被视为您和您的听众之间的对话,简而言之,我们将在邮件营销趋势中看到更多表情符号的使用。多达92%的在线消费者表示愿意使用表情符号。一份报告说,表情符号已经在邮件营销中大放异彩,指出2015年至2016年之间增长了775%。他们还指出,触发的邮件(如废弃的购物车提醒,欢迎消息等)使用表情符号的比例更高,这可能是由于营销人员希望软化那些僵硬的推销内容,用带有表情符号和轻松休闲的书写风格来和订户交流。

邮件自动化

2020年电子邮件营销自动化将大幅增长。之前您可能想从头开始编写电子邮件,什么时候发送什么内容,这些行为已经非常out了,现在的邮件营销都是自动生成邮件列表,自动触发,自动发送,自动报告的。自动执行电子邮件将使您不必手动编译每条消息。此外,通过使用第三方软件或插件来代表您管理此过程,您将能够对这些触发事件以及应直接发送哪种类型的消息进行响应。您可能经历过,在某个网站留下了邮箱地址,但是不久后就收到了对方的邮件,看似真人发送,但其实都是系统自动发送,对方还会进一步跟踪你,直到你产生某个行为,退订或者采取下一步行动。在你注册后或者购买后以及你长时间没有再次行动后,每一步都会有邮件和你交流,这一切都是那么自然和亲切,实际上它是机器行为,只不过是预先定义好的而已,当你询问某个问题时才会有真人回复或者机器人其实已经可以答复你了。

自动化的另一方面是对电子邮件列表进行细分。通过细分联系人,您将能够发送与他们最相关的电子邮件活动。 这样就可以提高您的打开率和点击率,从而吸引更多用户。

人工智能和大数据

各种规模的企业现在都可以使用大数据,以便更好地了解其运营中发生的事情,并制定更明智的业务决策,从而改善用户体验。不过,随着我们来到了2020年,这将不仅仅是关于我们从大数据中学到的知识。 这将与我们允许机器处理这些数据有关。自动化只是第一步。 之后,我们将看到技术在制定更具战略性和实时性的决策。

一个大数据公司提供了一个很好的例子:“大多数公司都有大型的内容库,因此我们将看到细分的自动化程度更高,并且可以针对客户的业务目标对最合适的内容进行匹配。”从本质上讲,人工智能将为邮件营销人员提供关于如何编写每条消息以及为谁编写消息的准确意见。

全渠道营销

营销被视为多管齐下的策略(例如邮件营销,内容营销,社交裂变等)。 我们看到了多渠道营销的兴起,其中所有平台和联系点(无论是虚拟的还是现实世界中的联系点)都必须无缝协作。在2020年,全渠道营销将继续占主导地位,这将极大地影响电子邮件营销趋势。

一家著名的邮件营销提供商说:“能够使用和处理来自电子邮件营销平台的数据以及集成应用程序和服务外包的数据,电子邮件通信将变得高度个性化,充满相关性。”个性化和相关性增强并不是将所有营销平台集成在一起的唯一好处。 电子邮件将充当胶水,将您品牌的所有体验结合在一起。

有人在商店购买东西吗? 他们会收到一封包含收据的后续邮件。
有人打电话给客服询问订单吗? 他们接受了一项调查,以确保体验是积极的。
有人转发了您的一篇文章? 他们会收到一封电子邮件,其中包含指向相关主题的可下载的白皮书链接。

全渠道营销的目的是创造更加流畅的体验。 无论您的客户走到哪里,您都可以始终如一地与他们互动并保持可靠的存在感。

重视隐私保护

GDPR早已经生效,但这并不是数据隐私理念保持重要地位的唯一原因。 由于大量黑客丑闻,安全漏洞和数据滥用,公司需要保持警惕并实施安全协议和策略,以保护其订户数据。取得明确同意是确保您尊重订户隐私的第一步,也就是许可式营销,直接输入邮件地址不需要确认就纳入邮件列表的方式就是赤裸裸的spam, 相比盗用和买卖邮件地址没有高明多少,一定要充分尊重你的订户的隐私。

在您的optin form上保持透明,并确保清楚地说明订户正在注册的内容。

您的电子邮件活动需要为您的订阅者提供一种简便的方法,使其可以取消订阅。 除此之外,您的公司还需要使客户更轻松地请求访问其数据以进行查看和删除。

移动端优化

据统计,至少有一半以上的邮件是在移动设备上打开的。 这表明邮件营销的未来正在朝着移动方向发展。如果您想确保订户与您的品牌和业务保持互动,请尽力优化针对移动设备的campaign。最重要的是,仅在过去两年中,移动转化率就相当于台式机转化率。 这意味着针对移动设备进行优化的邮件营销现在具有将订户转变为付费客户和客户的更大潜力。这就是为什么花一些时间改善移动用户体验并提供可以轻松在移动设备上检索和阅读的电子邮件广告系列的回报。

尽管2020年的电子邮件营销趋势与之前相比看似变化不是很大,但您会注意到,对自动化,个性化和AI以及隐私性的依赖越来越高。为了更好地为您的受众服务,您需要向他们提供有价值的,相关的,个性化的且最重要的是针对移动设备进行了优化的内容。

通过牢记这些电子邮件营销趋势,您将能够与受众建立更好的关系,吸引他们并引导他们采取行动。

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