选择数字下载类产品支付网关的一些注意事项

如果您的交易流程不是无缝的,那么您将失去客户。 在线销售宠物类产品所采取的策略与下载歌曲完全不同。  为了成功地在线销售数字产品,您必须使整个交易过程尽可能简单明了。 找不到首选付款方式的购物者将离开您的网站。 滑动半天屏幕而没有立刻看到“立即购买”按钮的客户将放弃购物。 所有结帐步骤和付款流程都是客户体验的一部分。我们今天要说的,也就是您的支付网关,是该过程的关键部分,尤其是对于数字下载类产品而言。

对于数字产品,结帐体验不包括产品尺寸调整,包装和运输等操作。 它仅涉及结帐并接收可下载的链接。 您的付款网关承担着客户体验的重任。”

所以,慎重选择一个可以增加你销售的支付处理服务商,尽量让您客户的购买体验顺畅无阻。我们来说一下选择数字类产品支付处理提供商的一些注意事项。

支付网关是什么

支付网关是客户和商家之间的第三方,可以通过Internet安全地处理信用卡交易。 付款网关通过在整个过程中对其进行加密来确保您客户付款信息安全。

尽管所有支付网关执行相同的功能,但它们各自具有不同的特点,费用结构和附加组件,某些组件比其他组件更适合您的业务。

移动端友好的支付网关

2020年,美国移动电子商务的销售额预计将达到3,200亿美元。如果您不使用针对移动设备而设计的支付网关,那么效果会大打折扣。 许多网关都支持移动支付,但是像PayPal和Square这样的网关也提供了移动应用程序,使客户可以更轻松地在其Android或iOS设备上付款。

移动支付网关非常适合销售数字产品的商家,他们在移动设备上提供客户体验mp3歌曲,十字绣模板和视频教程。 客户可以在手机或平板电脑上付款,下载并开始享受购物乐趣。

这些应用程序还使结帐变得容易,因为消费者可以在网关内保存其付款信息。 小屏幕设备的自动填写付款信息使购买数字产品更加容易。

费用不可避免,但是您可以有更多选项

为了避免为您的商家网关支付过多的费用,请将固定成本与商家费率进行比较。 一些网关具有固定的月费,例如月租费和退货费。 其他则收取较高的商户费,每笔信用卡购买都要收费。

通常,您最好在出售大件物品时寻求较低的商户费用,而在出售低价物品时希望将固定成本降至最低。对于跨境卖家,更要考虑综合费率最低的。”

实际的商户费用取决于许多因素,例如卡的类型(信用卡与借记卡)以及销售地点(国内与国际)。 例如,PayPal的国内费用是每笔交易的2.9%+ $ 0.30,但根据收取的国际费用货币,它们收取的费用为4.4%+固定费用。 Stripe会收取+ 1%的转换费,从长远来看,如果您要批量销售低价商品,则可能会更便宜。

当客户要求退款时,大多数付款网关都会向您收取退款费用。 您将获得多少退款将取决于您的数字产品和您的退货政策。”

举例来说,与电子书相比,对于线下可见的物理商品,人们可以确切地看到他们将获得的收益。 因此,如果您希望获得高回报率,请考虑退款费用。

考虑对接与集成方式

完整集成使客户无需离开您的网站即可进行购买。贝宝提供具有不同定价的集成和托管付款选项。

贝宝(PayPal)的托管付款方式价格便宜,但是您的客户将必须访问贝宝(PayPal)的网站进行结帐。您在最关键的时刻(结帐)失去了对客户体验的控制。借助WooCommerce之类的电子商务平台,您可以将多个网关集成到WordPress网站中,从而简化了结帐流程。

结帐后,是时候将产品交付给客户了。交付后通常会显示“谢谢购物”电子邮件,其中包括下载产品的链接,然后是确认电子邮件。如果您提供订阅和会员资格,则可以使用电子商务平台或定期付款服务(例如Recurly)来控制此电子邮件过程。

确保您的付款网关与这些平台集成。提供数字下载链接的软件和服务实质上就是商店的顺丰快递或三通一达。如果客户由于付款问题而无法获得他们的产品,那么您将失去销售。

注意带有商家账户的支付网关

无论你销售的是数字产品还是实物产品,你都需要一个商家账户。商家帐户是你如何从你的信用卡交易中得到支付(payout or settlement)。你可以从商家账户提供商那里获得,他们会向你收取商家费用。以Authorize.net为例,如果你在他们那里开了一个商户账户,每笔交易净收费2.9% + 0.30美元。但如果你只需要一个支付网关,他们每笔交易收取0.10美元。

选择数字下载类产品支付网关的一些注意事项

选择数字下载类产品支付网关的一些注意事项

是否需要循环收费的支付网关

数字产品通常按订阅出售。 例如,某些艺术家出售的会员资格允许访问专有内容,例如歌曲,视频和书籍。

即使您现在不出售基于订阅的产品,也可能希望保持这种可能性,以备日后决定。 在快速发展的电子商务世界中,您可选择的选项越多越好。

诸如贝宝的Payflow之类的支付网关提供定期计费功能。 其他网关与第三方插件集成,从而为您提供此功能。 Stripe与许多不同的定期付款扩展集成。 借助WooCommerce订阅,您可以为数十种不同的付款网关设置自动或手动定期付款。

支付网关的安全性

如果您的客户认为他的信息在您的网站上不安全,他们就不会向您购买。

请获取符合当前安全标准的支付网关。 为了遵守处理支付的行业标准,支付网关必须符合PCI。 这表明该软件遵守用于加密和传输客户数据的当前安全标准。 在网关的合规性页面上查找其PCI服务提供商级别。

像Stripe这样的支付网关要求您每年确认自己遵守PCI,通常是通过一个自我评估问卷。您的网站需要安装一个SSL证书,它可以帮助您安全地传输数据。有六种不同类型的SSL证书可供选择。笔者销售SSL证书,域名和虚拟主机以及服务器十余年,如果您需要这方面的服务,可以找我推荐。

关注风控与反欺诈

信用卡欺诈继续打击电子商务业务,去年损失高达64亿美元。网关可以帮助防止这些损失。 贝宝提供卖方保护计划,以防止未经授权的交易或“未收到物品”计划。 Stripe Radar使用机器学习来阻止欺诈性购买。不管你选择的是带有欺诈保险的网关,还是机器学习算法的网关,或者两者兼而有之,在注册之前一定要确保这种保护涵盖了数字产品。

分析报告功能会帮你赚更多的钱

选择具有报告功能的支付网关,以帮助您识别受欢迎的产品,高消费客户以及其他相关的销售数据。

通过识别热门产品,您可以投入更多资源通过社交媒体广告进行促销。 通过将客户分组(例如,“一次性买家”与“忠诚大客户”),您可以更有效地定制电子邮件营销。

例如,您可以向购买最少的客户发送优惠券和折扣,或者向购买最多的客户促销大件商品。 借助WooCommerce,您还可以深入研究类似的分析。

选择数字下载类产品支付网关的一些注意事项

选择数字下载类产品支付网关的一些注意事项

像万事达这样的支付网关都有强大的报告仪表板。您可以查看单个交易或查看特定产品的年度销售趋势。Braintree报告让你看到有争议的交易,所以你总是知道你的退款和退款的状态。

你的网关将帮助也有可能阻碍您的成长

我记得一个有名的项目管理计划叫Basecamp创始人对收到他们的新书《工作中不必发疯》感到欣喜若狂。 他们出现在多个主要播客上,并在《经济学人》和《华尔街日报》上获得了正面评价。

不过,一个大问题使他们发疯–他们的出版商没有印刷足够的书。 试图在亚马逊上购买的人无法购买,有些人被证明必须等待两个月才能交货。他们的所有发行宣传都被浪费了,因为失去的销售使他们不在畅销书之列。

您知道您的数字产品很有价值。 一位有影响力的专家也可能会在她的播客或社交媒体帐户中提及它。 如果您的产品变得流行并且销量猛增,则您希望您的付款网关已准备就绪并且一定能承受。 您已将时间,创造力和知识投入到数字产品中。 请认真慎重选择支付网关,为您梦想中的成功做好准备。

笔者对支付网关有着较深的研究,如果您需要对接支付网关或者集成聚合的支付平台提供商,您也可以在留言区问我。我会根据您的业务和产品给您提供最合适的payment gateways or processors.

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