特别适合SaaS订阅类产品的支付平台有哪些?

我们做跨境业务或者说出海业务,不可避免的都要接入支付网关,或者聚合的支付平台。无论您是经营可见的有形的实物电商还是虚拟产品,比如游戏,软件,SaaS或者可下载的电子书,会员特权项目等,一个优秀的支付平台是用户体验的重要组成部分。今天笔者就来说一下最近我们团队调研的最适合SaaS订阅类产品的支付处理平台。

特别适合SaaS订阅类产品的支付平台有哪些?

特别适合SaaS订阅类产品的支付平台有哪些?

跨境出海业务中,做支付这个环节的公司,少说也得三五十家,大大小小都算上估计百八十家总是有的,比较知名的可能有Stripe, Braintree, Payssion, 环迅支付,网银在线,当然还有Paypal也算。不过我们今天主要讲的是特别适合虚拟类产品,SaaS软件类产品的payment processors, 当然他们本身就包含很多payment gateways,只不过是一个聚合的平台。接下来我们依次讲一下2checkout, fast spring, paddle, paymentwall.这几家,同时像360海外业务在使用的是cleverbridge,限于篇幅有限,我们今天主要讲上面四家。(小蜜蜂跨境营销顾问为企业提供出海方面的战略咨询以及营销启动服务,而对接支付平台是这个服务中的一小部分,后面还会有更多的支付平台调研报告。)

特别适合SaaS订阅类产品的支付平台有哪些?

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2checkout

前几年Avangate收购了2Checkout,简称2co,如果你是做软件的,你一定知道Avangate,笔者在2010年销售软件时主要的渠道就是Avangate和clickbank. 不过他们不是本文陈述的重点,重点是2co, 它的服务套餐有三种,费率从3.5%+0.35到6%+0.6不等(per successful transaction)覆盖二百多个国家,一百多个币种,45种支付方式,30多种购物车结账语言,与其他平台不同的是,它的初级和终极套餐包含一个cross-border fee, 2%, 另外它的货币转换费,也就是FX fee或者叫mark-up fee要高达4%,它的客服回复很及时,基本上一个小时内就会有回复,但是客服不是很专业,很多内容复制粘贴,问得多了就直接说这个问题在之前的邮件里已经提到了。不过诚如本段一开始提到的,它有一个强大的销售渠道,这非常有利于初创企业启动软件销售。国内很多出海的软件企业都是用的2co,比如深圳万兴,北京金山WPS海外业务等。笔者最早做软件也是用的它的母公司avangate,当时还有digital river, shareit, regnow等,现在这些并不推荐了。

特别适合SaaS订阅类产品的支付平台有哪些?

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Fast spring

基本费率是8.9% flat或者5.9%+0.95,合作费用比较灵活,还有pay as you go的方式,没有币种转化费;接受22种支付方式,20种货币,15种不同的语言,有自己的affiliate network, 单独收5% per successful transaction, 这个费用是与2co相同的。客服的回复还是比较热情和专业的,回复时间一般24小时内会有回复。

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Paddle

与2co和fastspring不同的是,Paddle是一家英国公司, 成立的也比前两个晚很多年,规模也不大,不过也算是一个小而美的企业,客服很专业,正在开展中国业务,笔者有一个他们的客户经理联系方式,而且是微信,没错,外国人用微信。paddle的费用也不高,5个点加50美分,货币转换费1.5%,看具体币种和国家,不是绝对的,除此之外没有其他隐藏费用。覆盖200多个国家,23个币种,11种支付方式,12种结账语言,客服回复很及时,也很专业,很重视中国市场。

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Paymentwall

Paymentwall是一个全球性的支付平台,为200多个国家和地区的SaaS、旅游和电子商务行业提供支付解决方案服务。Paymentwall最出名的是它提供的150种本地支付选择,帮助各种规模的公司进入难以触及的市场。也就是说只要客户向付款,一定给他提供最便利的方式,如果没有信用卡,没有储蓄卡借记卡,当地的支付宝有没有?没有也没关系,手机运营商也可以,也就是说可以用中国移动或者中国联通手机支付,那你说手机你也没有,OK,现金有吗,可以去ATM机上支付,总之,paymentwall在覆盖面和便利度上真的是达到了极致。当然它的收费并不低,不像以上几家没有setup fee,它还有个每月的基础费,也就是说不管你卖没卖出去,这个费用你都得交,具体收费准则大家自己看paymentwall pricing. 曾经的出海标杆企业猎豹就是用的这家。另外值得庆幸的是paymentwall在中国有分公司,北京深圳都有,最近虽然疫情刚刚过去,我看他们还在boss直聘上招人呢。

特别适合SaaS订阅类产品的支付平台有哪些?

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2co, fastspring, paddle这几个支付平台的共同点

本来还调研了一个worldpay, 但是这一家实在是太差了,官网信息不完善,无论是它自己的官网,还是收购了它的fis global,都没有展示必要的信息。只能自己在谷歌上搜索,发现充斥着差评,曾经官司缠身,广为诟病,比如乱收费,包括解约费,大量隐藏费用,客服态度差,回复消息慢等。

2co和fast spring,paddle以及paymentwall都会收取fx费用(客户付款的货币与你的默认货币不同时),几乎所有支付平台都会收取,但个别还收cross border费用,比如2co的初级和中级套餐,但高级套餐不收;提现,也就是payout或者settlement,都有一笔费用,除非你是美国企业,接受ACH支付,一般都是Bank wire, paypal,有的还支持支票和payoneer, 平台一般收一笔15美金的费用,具体PayPal和payoneer这些收款工具也会收,这些就不是支付平台控制的了;这些平台都支持subscription模式,都有促销和销售工具,比如邮件营销,cross selling, up selling,  AB测试,订单回溯与跟进,报告与分析,churn预防,dunning managemet, 丰富的API接口,简单的技术集成,以及宣称的风控与反欺诈技术等;都会收取chargeback费用,也就是纠纷失败的费用,如最后纠纷商家赢了,那这个费用,会退给商家,商家监测到客户可能是诈骗时也会自动退款避免chargeback比率过高。毕竟chargeback是个小概率事件,所以这里就不多叙了。

另外不得不提到一点就是VAT或者Sales tax,这一点单独成段说一下,毕竟这是涉及到成本的。很多国家有消费税和增值税,建议卖家制定含税价格,也就是vat inclusive, 后面平台会代收这个税,客户看到的是一个完整的价格,在他们的账单上显示的也会很清晰。如果你是tax exclusive,也就是不含税,那客户在结账时会单独看到一笔税费,在账单上也会单独出现一小笔扣款,这可能会影响到用户体验。

每一个平台都有cons和pros,没有完美的,最重要的是找到最适合自己企业的。好啦,今天就说这么多,后期笔者团队会继续调研支付平台,行程表格,也一目了然。如果您需要跨境业务启动与优化方面的咨询服务,欢迎联系小蜜蜂

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