召唤行动-Call to Action: 8个创建CTA的小策略以及案例-Part 1

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以上都是CTA,这些常见的行动号召触发器都不会让你得到想要的结果,因为你的目标受众比以往任何时候都更有见识。如果你想学习如何写出完美的行动号召来吸引你的目标受众,教育他们并提高你的转化率,这篇深入的文章就是为你而写的。大多数登陆页面和销售页面不能将潜在客户转化为客户的主要原因之一是没有紧迫感的行动号召。

并不是所有的行动信息都是相同的。大多数B2B数字营销人员没有使用有效的cta来吸引他们的理想客户。更糟糕的是,有些人根本不使用。根据小企业趋势,70%的小企业B2B网站缺乏行动号召。

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不要再为自己缺乏有效的行动号召而找借口。线上营销权威人士说,现在是时候把访问者的注意力集中在简单有效的决策上了,这样可以提高转化率,建立你的权威。诚实地说,写一个号召行动的信息,迫使你的访问者采取正确的行动并不是一件容易的事情。发展紧迫感和咄咄逼人是一条微妙的界线。下面的8个策略可以帮你简化。

策略1:推销试用

忘记freemium。使用免费试用(free trial)。有一些行动号召,你忍不住点击,免费试用CTA策略就是其中之一。它特别适用于销售软件即服务(SaaS)的公司,比如SalesForce。不要害怕提供免费试用。通过电子邮件营销,至少有8种方法可以将这些免费用户转化为付费用户。这是至关重要的引导你的访问者,因为他们通过购买过程的每个阶段。这可以帮助你识别哪些是有效的,哪些可以忽略,然后点击绿色按钮购买。有一种方法可以平衡客户的需求和目标,这将帮助你提高转化率。

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Shopify的收入在3年内增长了10倍,现在有超过17.5万名用户,这在一定程度上要归功于它14天的试用。

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如果你想要你的客户采取行动,你必须帮助他们,消除所有可能的障碍。记住,他们有很多问题,他们希望你能提供正确的解决方案。如果你让他们在第一次接触你的品牌后就购买,84%的人会离开你的网站。但是,如果你提供免费试用,你可以将转化率提高328%。所以你应该把精力放在创造高质量领先产品上的行动按钮。

但是有数据表明对16512名顾客的进行了侧颜。据调查结果显示,大部分免费试用用户在试用期满后没有升级到付费版本。通过A / B测试和跟踪可操作的指标,您将能够弄清楚用于免费试用的最佳时间帧。其中哪一个适合您:14天或30天免费试用期?很难说。我不知道您的业务的性质以及您理想的客户的响应和适应性。所以,与其瞎猜,不如进行测试,确定哪个时间段最适合你,并为你的高端产品带来更多的转化率。例如,Moz提供30天免费试用:

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Shopify提供14天的免费试用期,而Bigcommerce选择了15天的免费试用期。所以很多顶级品牌,不管他们的客户群有多大,仍然会为新用户提供免费试用期。例如,看看Insightly.com,这是一家流行的CRM软件服务公司:

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策略2: 写一个利益导向的CTA

你的行动号召必须为客户提供某种形式的利益。否则,你的点击率将受到影响。让我以谷歌为例来解释这是多么重要:你知道web主要是由内容驱动的。在过去,谷歌开始推出算法更新之前,很多人并不太关心他们的文章、博客帖子、视频、免费电子书和其他内容的质量。但是,今天的情况不同了。为什么谷歌对你在一篇内容中提供的价值如此热情?

当人们使用谷歌作为搜索引擎时,他们拼命地寻找可能的最佳答案。如果谷歌不能提供正确的答案,他们就会使用Bing或DuckDuckGo等其他搜索引擎。它对用户的好处是可以获得最好的信息。同样地,你的行动号召也必须能够给用户带来好处。如果人们不确定你的CTA按钮将带来的价值,他们就不会点击它。在我的CTA按钮上测试了不同的副本后,我决定继续为任何动作按钮提供好处。

我并不是唯一一个提供价值并围绕用户加入后所能获得的好处进行复制的人。号召行动按钮的位置和按钮颜色与信息一样重要。许多人发现,将选择框放在副本的底部效果最好,而其他营销者将按钮放在选择框的右侧会获得更多的转换率。而按钮颜色通常最适合与页面的主颜色主题形成对比。

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在你的目标受众中,红色的CTA按钮是否因为其他心理原因而优于绿色按钮?很难说。这些结果的变化说明,你应该测试你的号召行动的每个元素,包括颜色和按钮设计。

策略3:凸显即时满足

没有人喜欢等待。我不喜欢在机场或银行前排长队。你可能也一样。这就是为什么如果你想发展你的在线业务,你必须确保你的客户服务是及时有效的。在消费者所说的“糟糕的客户服务”中,有35%是在考验客户的耐心,比如长时间等待。

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满足你的客户是你做生意的根本原因。而且,即时满足是延迟满足的反面。当理想的客户来到你的登录页面或商店时,他们会问,“购买这个产品或订阅你的电子邮件列表,我能得到最大的满足感吗?”在几乎所有现实生活中,延迟满足都是成功的关键。我们珍惜那些我们必须工作和等待的事情。

当要说服人们在网上采取行动时,尤其是当你在销售数字产品(如电子书或软件)时,即使是稍微延迟给人们他们想要的东西,也会对你的转化率产生负面影响。你可能会提供一本免费的电子书,这是一个吸引潜在客户的诱饵,目的是增加转化率和点击量,最终让消费者把钱给你。据称,如今的消费者越来越习惯即时满足,他们想要立即的奖励。

如果我到网上数码相机商店购买相机,我不会期待在按下动作按钮后,产品立即出现在我的手中。这是一种实体产品,作为零售商,你必须安排装运和其他物流。但是,如果我从你的商店购买软件,我希望立即下载它。

社交媒体专家乔恩·卢默明白如何利用即时满足的力量,让人们选择加入他的电子邮件活动。他的行动呼吁措辞是Get Ebook,但这对他来说是很好的转变。

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Russ Henneberry,数字营销编辑总监,战略性地使用即时满足的力量来构思他的号召行动信息。他的按钮文字使用两个词“立即下载”,并使用简单的按钮设计来吸引人们的情绪,说服他们选择更大的电子邮件活动。

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策略4:唤起的好奇心

当你有效地利用好奇心时,就会增加销售量。

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好奇心是想知道一些东西的欲望。如果你精心设计你的号召行动的信息,让你的潜在客户有一种想要知道CTA另一边是什么的欲望,他们会更愿意点击给你你想要的销售线索。而且,点击率越高,你的销售额就越高。增加顾客对产品的好奇心并不是纯粹的运气。情感触发器,如信任、喜悦、惊喜、乐趣,最重要的是,满足会激发用户的好奇心。例如,当人们信任你时,他们更愿意按下你想要的动作按钮。同样,当人们对你的登陆页面或PPC广告感到满意时,他们也会点击,因为他们认为这是一种好处。

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好奇心会让你对一份工作跃跃欲试,因为你可以想象得到回报,以及它会如何改善你的生活。这是一种对学习更多、了解更多、拥有更多、成为更多的情感追求。您的目标受众成员是具有理性或情绪选择的人,具体取决于他们面前的信息。

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广告文案作者们知道人们在情感上购买产品,然后用逻辑来证明购买的合理性。如果这是真的,那么你就有责任利用好奇心来唤起顾客的情感,说服他们购买。即使在B2B购买中,情绪也比逻辑更重要。

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制造紧迫感也有助于激发好奇心。一种紧迫感迫使人们在它消失之前现在得到它,而好奇心使用户寻找奖励或利益。当这两种元素都出现时,你的报价总是会有更高的点击率和转化率。

一家热图公司Crazyegg,在过去的几年里已经有了显著的增长。他们在动作呼叫按钮上使用了几种不同形式的复制,但我们现在使用的版本显然引起了很大的好奇心。

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许多站长想知道为什么他们的访问者离开网站,而不是输入他们的信用卡信息和购买。当用户将他们的网站URL插入框中并点击“显示我的热图”时,他们希望能找到这些信息。下面这个站点也在他们的号召行动按钮中激发了人们的好奇心。着陆页面的标题做出了一个承诺,而CTA按钮实现了这个承诺。

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请注意,当你唤起顾客的好奇心时,你必须对顾客诚实。不要用强大的文字和动作按钮来引诱他们,只是为了给他们一些你承诺之外的东西。如果你承诺给用户免费的视频,那就这么做。坚持你的承诺,你的转化率将会很高。当你写行动号召时,你应该找到一种方法来整合这些有说服力的词语:您,免费的,立即,获益,好处,奖励,机不可失,截止时间......

在KISSmetrics的博客上,使用有说服力的词语来说服用户加入电子邮件活动,看看弹出框:

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好了,为了不使本篇行为太长,八个小策略今天先说四个。记得回来看另外四个哦。

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